Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
f88ly

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "f88ly" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành website f88ly.net và các dịch vụ liên quan, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động và giao diện lập trình ứng dụng (API) được cung cấp dưới tên thương hiệu f88ly.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc sử dụng nền tảng f88ly dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại f88ly, bao gồm thông tin định danh, số dư ví điện tử và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng f88ly, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài xỉu, đá gà, xổ số, casino live, cá cược thể thao và nổ hũ.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng f88ly.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà f88ly được phép hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f88ly, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của f88ly hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào có liên quan.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà f88ly không được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân khác nhau) nhằm mục đích lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.

2.1. Xác minh tuổi

f88ly có quyền yêu cầu xác minh tuổi tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu người dùng không thể chứng minh đủ 18 tuổi hoặc bị phát hiện cung cấp thông tin tuổi giả mạo, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. f88ly không hoàn trả bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh trong thời gian tài khoản vi phạm điều kiện tuổi đang hoạt động.

2.2. Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số giấy tờ tùy thân. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho f88ly trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày thay đổi và phải được xác minh lại theo quy trình KYC nếu cần thiết.

Điều 3. Bảo Mật & Trách Nhiệm Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. f88ly khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f88ly. Nhân viên f88ly không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho f88ly qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

f88ly không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên, trừ trường hợp lỗi xuất phát từ phía hệ thống f88ly.

Điều 4. Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản f88ly thông qua các phương thức được chấp nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Toàn bộ số tiền nạp được ghi nhận bằng VNĐ, không áp dụng bất kỳ tỷ giá quy đổi nào.

f88ly không chấp nhận tiền mặt hoặc séc. Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản f88ly — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank): 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. f88ly có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong quá trình xem xét.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên f88ly phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận (đã đặt thành công) không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức và được f88ly xác nhận hoàn trả.
• Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn, hoãn hoặc hủy vì lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng), f88ly sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược gốc về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Tỷ lệ thắng và kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập có chứng nhận hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp được phát sóng qua video.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Đối với các sự kiện thể thao, thời gian cập nhật kết quả tối đa là 30 phút sau khi trận đấu kết thúc.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.

Điều 6. Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và bonus trên f88ly được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt đính kèm từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Bonus nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được quy đổi thành tiền thực có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• f88ly có quyền hủy bỏ bonus và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc hợp tác với người dùng khác để trục lợi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• f88ly bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các bonus đã được cấp cho người dùng vẫn được tôn trọng theo điều kiện ban đầu.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng f88ly:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính của người khác.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng một lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng f88ly. f88ly có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của f88ly.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để có lợi thế cá cược bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi gian lận trong thanh toán, bao gồm hoàn tiền giả (chargeback fraud) hoặc sử dụng thẻ/tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản f88ly của mình.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, bôi nhọ danh dự f88ly hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

f88ly cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để h ỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên. Hệ thống sẽ nhắc nhở và tự đăng xuất khi hết thời gian quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục. Yêu cầu này có hiệu lực sau 48 giờ xác nhận qua email đã đăng ký.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. f88ly khuyến nghị liên hệ các đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia tại Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 9. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

f88ly thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích rõ ràng và hợp pháp, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận.
• f88ly không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• f88ly có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f88ly không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, kể cả trường hợp người dùng tin rằng mình đã bị thiệt thòi do lỗi kỹ thuật mà chưa được xác minh bởi f88ly.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f88ly hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả kéo theo phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng f88ly.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, đối tác cung cấp trò chơi và nhà mạng viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của f88ly đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của f88ly.

11.2. Chấm dứt bởi f88ly

f88ly có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo; thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp; làm hại đến uy tín hoặc lợi ích hợp pháp của f88ly; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f88ly, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình xử lý khiếu nại của f88ly như sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan) đến [email protected].
2. Bước 2 – Tiếp nhận & xác nhận: Đội ngũ f88ly xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: f88ly tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.

Nếu thương lượng không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại quốc tế theo quy tắc trọng tài được áp dụng tại thời điểm phát sinh tranh chấp. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 13. Thay Đổi Điều Khoản

f88ly bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f88ly sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng f88ly sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Điều 14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ f88ly qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang Hỗ trợ để xem hướng dẫn chi tiết và các câu hỏi thường gặp.
• Chat trực tiếp: Tính năng live chat có sẵn 24/7 trên nền tảng f88ly dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.

Đội ngũ hỗ trợ f88ly phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.